Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, hizmet kalitesini ve verimliliğini artırma hedefiyle önemli bir adım attı. Kurum içi süreçleri masaya yatırdığı “Değer Zinciri Paylaşım Toplantısı”nı Kocaeli Kongre Merkezi’nde gerçekleştiren Büyükşehir, standartlaşma yolunda ilerliyor.
Süreçler Detaylıca İncelendi
Toplantıda, belediyenin tüm faaliyetlerini kapsayan 7 ana hizmet alanına ait süreç ağaçları, ilgili müdürler ve şeflerle paylaşıldı. Yöneticiler, kendi birimlerine ait süreç şemaları üzerindeki ilk değerlendirmelerini aktarırken, sistemin uygulanabilirliği ve resmi geri bildirim süreçlerine ilişkin görüşlerini de dile getirdi. Bu interaktif buluşmada, süreçlerdeki olası eksiklikler, mevzuat değişiklikleri ve birimler arası koordinasyon noktaları detaylıca ele alındı.
Geri Bildirimlerle Yol Haritası Belirlendi
Alınan geri bildirimlerin takvimlendirilmesiyle süreç iyileştirme çalışmalarının yol haritası belirlendi. Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, hizmet süreçlerinin standartlaşması, kaynak verimliliğinin artırılması ve tüm birimlerin ortak hedefler doğrultusunda hareket etmesi amacıyla değer zinciri çalışmalarını kararlılıkla sürdüreceğini ifade etti.
